Chính sách hoàn tiền

Chính Sách Hoàn Tiền – Dịch Vụ Đo Đạc Địa Chính
Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và tính minh bạch trong quá trình cung cấp dịch vụ đo đạc địa chính, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền như sau:

1. Các Trường Hợp Được Hoàn Tiền
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

1.1 Lỗi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ:

Dữ liệu đo đạc sai lệch nghiêm trọng so với thực tế do lỗi kỹ thuật hoặc nhân sự.
Không cung cấp kết quả đúng hẹn theo hợp đồng mà không có thông báo hoặc lý do chính đáng.
Không thực hiện dịch vụ theo đúng nội dung đã thỏa thuận trong hợp đồng.

1.2 Khách hàng hủy dịch vụ trước khi thực hiện:

Nếu khách hàng thông báo hủy dịch vụ trước khi tiến hành đo đạc, sẽ được hoàn tiền toàn bộ (trừ phí xử lý hồ sơ nếu có).

2. Các Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền
Chúng tôi không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

2.1 Khách hàng hủy dịch vụ khi dịch vụ đã hoàn thành một phần hoặc toàn bộ:

Nếu việc đo đạc đã thực hiện xong hoặc đang trong giai đoạn hoàn thiện dữ liệu.

2.2 Nguyên nhân khách quan không thuộc trách nhiệm của đơn vị cung cấp:

Điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố bất khả kháng khiến dịch vụ bị gián đoạn.
Sai lệch dữ liệu do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.

2.3 Khách hàng không hài lòng về kết quả nhưng không chỉ ra sai phạm hoặc lỗi dịch vụ:

Kết quả đo đạc được thực hiện đúng theo quy trình và tiêu chuẩn pháp luật nhưng không đáp ứng kỳ vọng cá nhân của khách hàng.